Tìm hiểu một số thuật ngữ và bảng giá lắp đặt tổng đài nội bộ hiện nay

Bảng giá lắp đặt tổng đài nội bộ hiện nay như thế nào? Các thuật ngữ thông dụng trong tổng đài nội bộ… Tất cả sẽ được nhà thầu điện GSG giới thiệu đầy đủ qua bài viết sau, mời quý khách hàng theo dõi.

bảng giá lắp đặt tổng đài nội bộ

Một số thuật ngữ chung trong lĩnh vực tổng đài nội bộ:

Thuê bao điện thoại:

Nhà cung cấp viễn thông (bưu điện, SaiGon Postel, Viettel…) cung cấp cho khách hàng một số điện thoại.

Thuê bao nội bộ

Mỗi một loại tổng đài áp dụng phương thức đánh số thuê bao nội bộ khác nhau, nhưng chung quy có thể hiểu đơn giản là: chỉ định 1 con số cho 1 cá nhân, để khi cần liên lạc, chỉ cần bấm con số của người đó.

Tổng đài hiện nay cho phép nhiều định dạng từ 2 số, 3 số, 4 số… và cho phép thay đổi số theo yêu cầu.

Trung kế

Là đường dây điện thoại của chủ thuê bao lắp vào tổng đài điện thoại nội bộ để liên lạc.

Trung kế luồng

Thay vì thuê bao vào từng dây điện thoại, 1 văn phòng có thể thuê bao theo luồng để giao tiếp vào tổng đài.

Chuyển cuộc gọi (Transfer)

Khi có cuộc gọi vào thuê bao của công ty, thông thường, bộ phận lễ tân sẽ nghe máy. Nhưng mục tiêu của cuộc gọi lại là bộ phận khác, như bộ phận chăm sóc khách hàng, kỹ thuật, kinh doanh… Người nghe sẽ chuyển cuộc gọi đến bộ phận hoặc chính xác người được yêu cầu.

Chuyển hướng gọi (Forward)

Khi không muốn bỏ sót bất kỳ cuộc gọi nào gọi đến, người dùng chuyển hướng cuộc gọi đến một thuê bao khác mà mình đang dùng, thông thường là thuê bao di động.

Ví dụ ban đêm, văn phòng sẽ không có lễ tân nghe máy, nếu có nhu cầu, giám đốc công ty có thể cài đặt cho chuyển hướng cuộc gọi đến thuê bao di động của mình để trực tiếp nghe máy, không bỏ lỡ bất kỳ cuộc gọi nào của khách hàng/đối tác.

bảng giá lắp đặt tổng đài nội bộ

Cuộc gọi chờ (Call Waiting):

1 cuộc thoại đang diễn ra, 1 cuộc gọi khác đang đến, người nghe được thông báo bằng tiếng chuông (tút..tút). Khi đó, người nghe có thể lựa chọn giữ cuộc gọi đang điện đàm, xử lý cuộc gọi đang đến và sau đó tiếp tục đàm thoại với cuộc gọi cũ.

Hold:

Giữ cuộc gọi để xử lý thông tin. Thuê bao gọi đến được nghe nhạc cài sẵn do thiết bị phát ra.

Giờ phục vụ (Time Service):

Cho phép cài đặt thời gian phục vụ tùy theo thời gian làm việc của công ty.

Sự cố bất ngờ (Paging)

Ví dụ như khi hỏa hoạn, sét đánh, tình huống khẩn cấp… cần gửi ngay một thông báo trong phạm vi rộng, thông báo sẽ được truyền đi từ bất kỳ máy điện thoại nào và phát trên hệ thống loa.

Call ID:

Cho phép hiển thị số cuộc gọi đến.

DECT phone

Loại máy điện thoại mẹ bồng con kỹ thuật số. Tùy theo model máy, chức năng mà khách hàng yêu cầu, bảng giá lắp đặt tổng đài nội bộ vì thế sẽ đắt hoặc rẻ.

IP phone

Thông qua các đường truyền Lease line, ISDN, ADSL…, một thuê bao có số IP tĩnh có thể gọi miễn phí đến 1 thuê bao IP khác trên mạng internet.

DISA (Direct Inward System Access):

Hệ thống truy nhập trực tiếp, cho phép tiếp cận tới thuê bao không thông qua lễ tân.

>> Tham khảo: Tại sao các công ty, văn phòng nhất định phải thi công tổng đài nội bộ?

OGM (Outgoing Message):

Lời chào ghi âm sẵn được phát ra để hướng dẫn người dùng các bước tiếp theo của cuộc gọi.

Chế độ Không làm phiền (DND – Do not Disturb)

Chế độ máy bận khi không muốn tiếp nhận cuộc gọi đến để xử lý vụ việc khác (hội họp, tiếp khách).

Indicate console:

Cho thấy trạng thái bận/rỗi của thuê bao nội bộ.

One Touch Dialing:

Quay số tắt bằng cách cài sẵn số chỉ định mà khi cần chỉ ấn 1 nút để quay số.

Emergency/VIP call:

Khi có nhu cầu thoại nhưng trung kế đã bị chiếm, thuê bao được cấp quyền này có thể ngắt bất kỳ trung kế nào để thực hiện cuộc gọi của mình.

bảng giá lắp đặt tổng đài nội bộ

Hot line/Warm line:

Khi nhấc máy lên, không cần bấm số, số thuê bao được chỉ định sẽ đổ chuông ngay lập tức (Hotline) hoặc đổ chuông sau vài giây (Warmline). Loại này thường dùng cho các ngân hàng (báo động) hoặc gọi cấp cứu, cứu hộ..

Time reminder:

Chức năng định giờ báo thức.

Extention Lock:

Chức năng khoá máy nội bộ bằng password, không cho người khác sử dụng.

Call Pickup:

Khi thuê bao 1 đang bận, thuê bao 2 có thể chiếm chuông thoại của thuê bao 1 để xử lý giúp thuê bao 1, loại này được dùng khi 2 thuê bao cùng nhóm.

Voice mail:

Hệ thống hộp thư thoại lưu trữ, hướng dẫn tín hiệu thoại.

SMDR (Station Message Detail Recording):

Hiển thị chi tiết thông tin cuộc gọi thông qua thiết bị vào ra (máy in, phần mềm tính cước).

Tham khảo bảng giá lắp đặt tổng đài nội bộ

Tùy theo quy mô của văn phòng, các thiết bị kỹ thuật, công nghệ tổng đài… mà sẽ có bảng giá lắp đặt tổng đài nội bộ chênh lệch.

Để được công ty GSG báo giá chính xác nhất, quý khách hãy liên hệ với Hotline 0938.616.434, sau khi đã khảo sát thực tế và ghi nhận yêu cầu của khách hàng, chúng tôi sẽ tiến hành thiết kế, tư vấn và gửi bảng giá lắp đặt tổng đài nội bộ chính xác nhất theo tình hình văn phòng và khả năng tài chính của khách hàng.